Termos de Uso — Lumexos

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar os serviços da Lumexos Sistemas ("Lumexos", "nós" ou "nosso"), incluindo nosso site e sistema de gestão, você ("Usuário" ou "Cliente") concorda em ficar vinculado a estes Termos de Uso. Se você não concordar com estes termos, não utilize nossos serviços.

2. Descrição dos Serviços

A Lumexos oferece um sistema ERP (Enterprise Resource Planning) voltado para gráficas e empresas de impressão, disponibilizado na modalidade SaaS (Software as a Service). Os serviços incluem gestão de orçamentos, ordens de serviço, estoque, financeiro e relatórios, conforme o plano contratado.

3. Cadastro e Conta

Para utilizar o sistema, é necessário criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, precisas e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta. Notifique-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado da sua conta.

4. Planos e Pagamento

Os serviços são oferecidos mediante assinatura mensal ou anual, conforme os planos disponíveis em nosso site. O pagamento é processado de forma segura através do Mercado Pago. O não pagamento nas datas de vencimento poderá resultar na suspensão do acesso ao sistema. Reembolsos serão avaliados caso a caso conforme nossa política de cancelamento.

5. Período de Teste

Oferecemos um período de teste gratuito de 14 (quatorze) dias, sem necessidade de cartão de crédito. Ao término do período de teste, o acesso será suspenso caso não haja contratação de um plano pago. Os dados inseridos durante o teste serão mantidos por 30 dias após o encerramento do período de avaliação.

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo, software, marca, design e materiais disponibilizados pela Lumexos são de nossa propriedade exclusiva e protegidos por lei. É vedado copiar, reproduzir, modificar, distribuir ou criar obras derivadas sem autorização prévia e expressa da Lumexos.

7. Dados do Cliente

Os dados inseridos no sistema pelo Cliente (informações de clientes, pedidos, financeiro, etc.) são de propriedade do Cliente. A Lumexos atua como operadora de dados conforme a LGPD, utilizando essas informações apenas para prestação dos serviços contratados. Ao cancelar a assinatura, o Cliente pode solicitar exportação ou exclusão dos dados em até 30 dias.

8. Limitação de Responsabilidade

A Lumexos não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequentes decorrentes do uso ou impossibilidade de uso dos serviços. Nossa responsabilidade total será limitada ao valor pago pelo Cliente nos últimos 3 (três) meses de serviço. Nos comprometemos com disponibilidade de 99,5% ao mês, excluindo manutenções programadas.

9. Cancelamento

O Cliente pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pela área do sistema. O cancelamento terá efeito ao final do período já pago. A Lumexos poderá cancelar contas que violem estes Termos de Uso, mediante notificação prévia quando possível.

10. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Notificaremos os usuários ativos sobre mudanças relevantes por e-mail com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado dos serviços após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

11. Foro e Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo – SP para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste instrumento, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato pelo e-mail juridico@lumexos.com.br ou acesse nossa página de Contato.