Política de Privacidade

1. Introdução

A Lumexos Sistemas ("Lumexos", "nós" ou "nosso") respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei n.º 13.709/2018).

2. Dados que Coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados:

• •Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, nome da empresa e senha (armazenada com hash seguro).
• •Dados de uso: páginas acessadas, funcionalidades utilizadas, logs de acesso e erros.
• •Dados de pagamento: processados exclusivamente pelo Mercado Pago. Não armazenamos dados de cartão.
• •Dados do negócio: informações inseridas no sistema (clientes, pedidos, estoque), que pertencem ao Cliente.
• •Dados de marketing: UTMs, origem de campanha e landing page de acesso (quando disponíveis).

3. Finalidade e Base Legal

Utilizamos seus dados para:

• •Prestação dos serviços contratados (base legal: execução de contrato).
• •Comunicação sobre atualizações, faturas e suporte (base legal: legítimo interesse / contrato).
• •Envio de conteúdos e novidades, quando houver consentimento expresso.
• •Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
• •Melhoria contínua dos nossos produtos e serviços.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados. Podemos compartilhá-los apenas com:

• •Mercado Pago: para processamento de pagamentos.
• •Supabase: infraestrutura de banco de dados e autenticação.
• •Autoridades competentes: quando exigido por lei.

5. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário à prestação dos serviços e cumprimento de obrigações legais. Após o cancelamento da conta, os dados são retidos por 90 dias para fins de reconciliação, podendo ser excluídos antecipadamente mediante solicitação, exceto quando a retenção for exigida por lei.

6. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• •Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
• •Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• •Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• •Solicitar a portabilidade dos dados.
• •Revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato: privacidade@lumexos.com.br

7. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para funcionamento da plataforma (sessão de autenticação) e cookies analíticos para entender o uso do sistema. Você pode desativar cookies não essenciais nas configurações do seu navegador, o que pode afetar algumas funcionalidades.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), autenticação segura via Supabase, backups regulares e controle de acesso por função. Em caso de incidente de segurança, notificaremos os titulares afetados conforme exigido pela LGPD.

9. Contato — DPO

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO): privacidade@lumexos.com.br